문제 증상 확인. 예상과 다른 동작이 발생할 경우 여기서부터 시작하세요.
증상을 찾은 후 링크를 따라가세요.
작업이 시작되지 않음#
| 증상 | 원인으로 추정되는 사항 | 확인할 위치 |
|---|
작업이 다음 상태에서 멈춰 있음:PENDING | 모든 에이전트 슬롯이 사용 중임 | 처리 용량 및 에이전트 슬롯 |
| 전혀 시작되지 않음 | 에이전트 시간 할당량이 소진됨 | 한도 및 할당량 |
| 우선순위가 낮은 작업이 실행되지 않음 | 다음 항목으로 인해 대기열이 포화됨:P0작업 | 작업 상태 |
작업이 실패함#
원하는 결과가 출력되지 않음#
| 증상 | 원인으로 추정되는 사항 | 확인할 위치 |
|---|
| 잘못된 문제를 해결함 | 수용 기준이 너무 모호함 | 사양 |
| 요청한 범위보다 훨씬 큰 변경이 이루어짐 | 범위 외 작업에 대한 명시적 구분이 없음 | 사양 |
| 사용자의 규칙을 무시함 | 프로젝트 컨텍스트가 누락됨 | 프로젝트 컨텍스트 |
| 계획이 지속적으로 부실함 | 너무 작은 프로필로 작업이 실행됨 | AI 프로필 |
| 모든 게이트를 통과했지만 여전히 잘못됨 | 게이트는 의도가 아닌 속성만 확인함 | 품질 게이트 |
저장소 및 접근 권한#
| 증상 | 원인으로 추정되는 사항 | 확인할 위치 |
|---|
| 목록에 저장소가 표시되지 않음 | 앱에 해당 저장소에 대한 권한이 없거나 토큰 범위가 좁음 | 코드 연결하기 |
| 이전에는 연결되었으나 지금은 안 됨 | 토큰 소유자의 접근 권한이 상실되었거나 토큰이 만료됨 | 코드 연결하기 |
| 잘못된 브랜치에 대해 풀 리퀘스트가 열려 있음 | 기준 브랜치가 잘못 구성됨 | 저장소 및 브랜치 설정 |
릴리스 및 배포#
| 증상 | 원인으로 추정되는 사항 | 확인할 위치 |
|---|
릴리스에 다음과 같은 메시지가 표시됩니다:Preparing게이트 통과 후에 나타나는 내용입니다. | 필수 승인이 누락되었거나 현재 릴리스 노트에 대한 승인이 아직 완료되지 않았습니다. | 릴리스 게이트를 구성하세요. |
릴리스에 다음과 같은 메시지가 표시됩니다:Blocked | 현재 환경 게이트에 차단 요소가 있거나 임시 체크리스트 예외 기간이 만료되었습니다. | 릴리스 게이트를 구성하세요. |
| 배포 요청이 확인되지 않았습니다. | 프로바이더 실행 결과를 확인할 수 없으므로 점검을 마칠 때까지 새로운 작업을 시작하지 마세요. | 배포 이벤트를 연결하세요. |
| 파이프라인은 성공했지만 배포된 내용이 보이지 않습니다. | 콜백이 누락되었거나 지연되었으며, 형식이 일치하지 않거나 격리된 상태입니다. | 배포 이벤트를 연결하세요. |
| 배포는 완료되었지만 시스템 상태를 주의 깊게 모니터링해야 합니다. | 배포 후 카나리아 테스트가 실패했습니다. | 시스템 상태를 확인하고 복구를 진행하세요. |
| 이전 커밋으로 되돌려야 하는 경우 | 이전에 정상 작동했던 릴리스 SHA를 선택하여 롤백을 요청하세요. | 시스템 상태를 확인하고 복구를 진행하세요. |
결제 정보#
| 증상 | 잠재적 원인 | 확인할 위치 |
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| 모델 호출이 중단되었습니다. | 크레딧이 소진되었습니다. | 모델 크레딧 |
| 예상치 못한 비용 발생 | 고부하 에이전트에서 비용이 많이 드는 프로필이 사용되고 있습니다. | AI 프로필 |
| 비용 산정이 불가능합니다. | 프로젝트별 보고서를 활용하세요. | 사용량 및 보고서 |
여전히 문제가 해결되지 않았다면#
지원팀에 문의하기 전에 작업 ID, 현재 상태, 그리고 실패한 단계를 반드시 확인해 주세요. 이 세 가지 정보만으로도 대부분의 문의 사항을 즉시 해결할 수 있습니다.