פלטפורמות צ'אט

Coroid כולל בוטים של הפלטפורמה עבור Slack, Discord, Telegram ו-SMS. ניתן להגדיר אותם בקטע זה: הגדרות → חיבורים → ערוצים.

מה כל אחד מהם עושה כיום:

ניתן לשמור בוט של Discord או SMS, אך כרגע שום דבר לא משתמש בהם. באותה דף יש גם גשרי ערוצים, שעדיין אינם פועלים. ראה גשרי ערוצים.

בוטים של הפלטפורמה#

הבוט הוא הזהות ש־Coroid משתמש בה בפלטפורמה. יש להתקין אותו פעם אחת לכל סביבת עבודה או שרת, ולהעניק לו גישה לערוצים שבהם הוא צריך לקרוא. Slack ותֶלֶגרָם דורשים את הבוט שלהם כדי שאוטומציית האירועים תוכל לקרוא הודעות.

כאשר בוט Slack מוסר מערוץ, Coroid מפסיק לקרוא מאותו ערוץ, ולא מוצגת התרעה על כך. אם הודעות Slack מפסיקות להפוך לבקשות, יש לבדוק שהבוט עדיין נמצא בערוץ.

רק בעלי זכויות ומנהלים יכולים להוסיף, לשנות או להסיר בוט. כל פלטפורמה שולחת את האירועים שלה לכתובת Webhook בשער API, ש־Coroid מציג עבור כל בוט. Coroid דוחה מסירה שאינה חתומה בסוד של הבוט.

התחלת עבודה מערוץ#

הודעה ב-Slack או Telegram יכולה להפוך לבקשה לעבודה. הודעות ב-Discord ו-SMS אינן יכולות.

הודעה הופכת לבקשה באמצעות אוטומציית אירועים. זה שימושי עבור בקשות מסוג "מישהו יכול פשוט לתקן…", שבלעדיהן לעולם לא היו נרשמות כעבודה.

הודעה תואמת נשלחת ל-Qualification כבקשה. Qualification בודק אותה, מחפש כפילויות וקובע מה היא צריכה להפוך אליו. שום דבר אינו נוצר עד שהיא עוברת את הבדיקה. ראה דרכים להתחיל עבודה.

Coroid אינו מקשר חשבונות Slack או Telegram לחשבונות Coroid, כך שכל מי שיכול לפרסם בצ'אט תואם יכול להגיש בקשה. מסיבה זו, עבודה מצ'אט אינה מתחילה מעצמה. משימה מאושרת נוצרת וממתינה שמישהו יתחיל אותה, ותוכנית ממתינה לאישור.

ראה מפעילים ויעדים.

Slack#

1. הגדירו את בוט Slack בקטע זה: בוטים של הפלטפורמה. נדרשים עבורו טוקן הבוט וסוד החתימה של אפליקציית Slack.
2. באפליקציית Slack שלכם, שלחו הודעות ערוץ והתייחסויות לאפליקציה לכתובת ה-webhook ש־Coroid מציג: https://api.coroid.ai/api/v1/webhooks/slack/events.
3. הזמינו את הבוט לכל ערוץ שבו הוא צריך לקרוא הודעות.
4. הפעילו את Slack ב בקרת איכות → ברירת מחדל של הארגון → לפני תחילת העבודה → מקורות בקשות. רק בעלי זכויות ומנהלי מערכת יכולים להפעיל מקור כזה," ורק לאחר שהבוט מתחבר.

הפעלת Slack מוסיפה אוטומציה שממלאת הודעות התואמות כבקשות." היא מופיעה ב מפעל → אוטומציות, שם ניתן לשנות את מסנן הסינון שלה." כיבוי Slack משהה את האוטומציה ושומר על מסנן הסינון שלה.

מסנן הסינון של האוטומציה קובע אילו הודעות נחשבות לבקשות. הוא מתחיל בהתאמה להודעות המכילות את ההתייחסות הזו: @coroid. ניתן גם להגביל את האוטומציה לערוץ אחד, או להודעות שנשלחו על ידי בוטים, כגון התראות.

Coroid מבצע לכל היותר 10 אוטומציות Slack לדקה בערוץ אחד.

Telegram#

1. הוסיפו את בוט Telegram בקטע זה: בוטים של הפלטפורמה. Coroid רושם את כתובת ה-webhook שלו אצל Telegram ומגן עליה באמצעות סוד webhook. אם תשאירו את הסוד ריק, Coroid ייצר אחד כזה.
2. הוסיפו את הבוט לקבוצה, או הפכו אותו למנהל של הערוץ.
3. הפעילו את Telegram ב בקרת איכות → ברירת מחדל של הארגון → לפני תחילת העבודה → מקורות בקשות. האוטומציה שלו מופיעה ב מפעל → אוטומציות, שם ניתן לשנות את מסנן הסינון שלה.
4. בצ'אט, התחילו כל בקשה עם הפקודה הזו: /coroid.

מצב הפרטיות של Telegram, הפועל כברירת מחדל, מאפשר לבוט לראות פקודות אך לא הודעות רגילות. ניתן גם להגביל את האוטומציה לצ'אט אחד לפי מזהה הצ'אט שלו. הבוט מתעלם מהודעות ישירות אלא אם המסנן מאפשר זאת.

כל אחד יכול להוסיף את הבוט שלכם לקבוצה אחרת ולהגיש בקשות משם. כדי למנוע זאת, הגבילו את האוטומציה לצ'אט שלכם, או מנעו מהבוט להצטרף לקבוצות באמצעות פקודת BotFather זו: /setjoingroups.

Coroid מקבל לכל היותר 10 הודעות תואמות לדקה מצ'אט אחד. אם האוטומציה מוגבלת לפרויקט אחד, הבקשות שלה יופנו לפרויקט זה.

גשרי ערוצים#

גשר מחבר ערוץ לפגישה עם עוזר הצ'אט.

שיחה עם העוזר דרך גשר אינה זמינה. הגשר אינו מעביר הודעות לעוזר, ולכן אינו יכול להתחיל או לכוון עבודה.

עדכונים בערוץ#

סלייק הוא הפלטפורמת צ׳אט היחידה שמקבלת עדכונים. Coroid שולח הודעות לערוץ סלייק אחד כאשר משימה מסתיימת, נכשלת או מועלית לרמה גבוהה יותר, וכן כאשר הוא מנסה שוב או מוותר על פתרון סכסוך מיזוג. ההודעות עוברות דרך Webhook נכנס של סלייק המחובר לארגון שלך, ולא דרך בוט של סלייק. עדיין אין מסך הגדרות המחבר את ה-Webhook.

דיסקורד, טלגרם ו-SMS אינם מקבלים עדכונים. כל השאר מגיע לפורטל. ראה התראות.

קשורים#

• התראות
• וויקים
• דרכים להתחיל עבודה
• סקירת אינטגרציות