När förfrågningar redan finns i ett ärendehanteringssystem kan du importera dem i stället för att skriva in dem på nytt. Coroid hämtar ärenden från Jira, Linear, Trello och GitHub Issues.
Börja i Nytt arbete → Importera ärenden. Välj leverantör och projekt, hämta öppna ärenden, välj dem du vill ha och välj Importera markerade.
Alla ärenden kvalificeras först
Importerade ärenden skickas inte direkt till en agent. Varje ärende går igenom samma Kvalificering som en förfrågan som skrivits in i Nytt arbete: Coroid granskar ärendet för känsliga värden, jämför det med den aktuella versionen, letar efter dubbletter, verifierar eller återskapar det som går och avgör om det ska bli en uppgift eller en plan.
Det här är den viktigaste egenskapen hos funktionen. En backlog är en önskelista med dubbletter, inaktuella ärenden, sådant som redan har åtgärdats och sådant som ingen har kommit överens om att bygga. Att låta ett autonomt system arbeta med listan utan att först filtrera den skulle bli dyrt och leda till fel.
På importsidan visas statusen för Kvalificering för varje ärende medan den pågår.
Vad som händer med varje ärende
- Kvalificerade ärenden blir en uppgift eller en plan, beroende på vad Kvalificering bedömer att arbetet kräver. En ny uppgift läggs direkt i kön.
- Dubbletter slås ihop med den förfrågan som redan täcker dem, och redan åtgärdade ärenden skapar inget arbete.
- Ärenden som inte går att återskapa, avvisas eller behöver granskas väntar under Mjukvarufabrik → Granskning. Stäng dem eller låt någon med behörighet skapa arbetet ändå och ange ett skäl som registreras.
Importerade ärenden är ofta större än de verkar. Ett ärende som består av en enda mening beskriver ofta en veckas arbete, eftersom personen som skrev det redan hade uppdelningen klar i huvudet. Det är en anledning till att Kvalificering bedömer omfattningen innan den väljer mellan en uppgift och en plan.
Importerade ärenden är sällan perfekta specifikationer
Ett ärende som skrivits för en mänsklig kollega bygger ofta på en gemensam kontext: ett samtal ansikte mot ansikte, en gemensam förståelse av systemet och ett outtalat ”du vet vad jag menar”.
Coroid omvandlar den importerade texten till en specifikation – läs den innan du godkänner. Importerade ärenden är ofta otillräckligt specificerade, eftersom ingen skrev ärendet med tanken att det skulle utföras ordagrant.
Håll kön aktuell
Granska regelbundet vad Kvalificering har stoppat. En kö med förfrågningar som behöver granskning och som ingen tittar på är en backlog med extra steg.