Berichte fassen die Aktivitäten zusammen – was geliefert wurde, was fehlgeschlagen ist und welche Kosten entstanden sind – und können nach einem Zeitplan ausgeführt und an einen Kanal gesendet werden.
Sie finden diese unter der Ansicht „Berichte“ der Factory.
Was ein Bericht abdecken kann
- Die über einen bestimmten Zeitraum gelieferten Arbeiten sowie die noch laufenden Aufgaben.
- Fehler- und Nachbesserungsquoten.
- Auslastung der Kapazitäten und Warteschlangentiefe.
- Modellbasierte Ausgaben, projektbezogen zugeordnet.
Zeitplanung und Versand
Ein Bericht kann wiederholt ausgeführt und an die Orte gesendet werden, an denen sich die Nutzer bereits aufhalten – per E-Mail oder über einen verbundenen Chat-Kanal. Siehe dazu die Übersicht zu Integrationen.
Der Versand ist wichtiger als der Inhalt. Ein gut gestalteter Bericht, den niemand öffnet, bewirkt keine Veränderung; ein einfacher Bericht, der im Chat-Kanal erscheint, in dem das Team bereits kommuniziert, wird jedoch gelesen.
Wie man einen lesenswerten Bericht schreibt
Der häufigste Fehler besteht darin, alles zu berichten. Ein Bericht mit vierzig Metriken wird nur überflogen und nicht gelesen; die eine entscheidende Zahl geht in den neununddreißig irrelevanten Zahlen unter.
Wählen Sie die wenigen Punkte aus, die eine Entscheidung beeinflussen würden:
- Staut sich die Warteschlange? Daraus ergibt sich die Entscheidung, ob zusätzliche Kapazitäten benötigt werden.
- Steigt die Nachbesserungsquote? Daraus ergibt sich die Entscheidung, ob die Spezifikationen einer Überprüfung bedürfen.
- Spiegeln die Ausgaben die Lieferung wider? Daraus ergibt sich die Entscheidung, ob Ressourcen verschwendet werden.
Jeder dieser Punkte hat eine damit verbundene Maßnahme. Eine Metrik ohne zugehörige Maßnahme ist reine Dekoration.
Berichte und Nutzungsdaten
Für Abrechnungs- und Ausgabendetails liefern die Nutzungsansichten live einsehbare, filtbare Daten – sehen Sie sich Nutzung und Berichte. Nutzen Sie einen geplanten Bericht, wenn Sie diese Informationen regelmäßig an die Nutzer weiterleiten möchten, anstatt darauf zu warten, dass jemand daran denkt, danach zu suchen.