症状を特定し、リンクをたどってください。
作業が開始されません#
| 症状 | 考えられる原因 | 確認すべき箇所 |
|---|
タスクが「実行中」で停止していますPENDING | すべてのエージェントスロットが使用中です | 処理能力とエージェントスロット |
| 何も開始できません | エージェント時間の利用枠が使い切られています | 制限と割当 |
| 優先度が低い作業が実行されません | キューが以下のタスクで飽和していますP0タスク | タスクのステータス |
作業が失敗しています#
出力結果が期待通りではありません#
| 症状 | 考えられる原因 | 確認すべき箇所 |
|---|
| 本来解決すべき問題とは異なる問題を解決してしまっています | 受入基準が曖昧すぎます | 仕様書 |
| 要求された範囲を大幅に超える変更が行われています | 範囲外の項目が明記されていません | 仕様書 |
| 指定された規約に従わない出力が生成されています | プロジェクトの文脈が欠けています | プロジェクトの文脈 |
| プランの内容が一貫して不十分です | 設定されたプロファイルでは処理能力が不足しています | AIプロファイル |
| すべてのゲートを通過するが、結果が正しくありません | ゲートは意図ではなく属性をチェックしています | 品質ゲート |
リポジトリとアクセス権限#
| 症状 | 考えられる原因 | 確認すべき箇所 |
|---|
| リポジトリが一覧に表示されません | アプリにそのリポジトリへのアクセス権が付与されていないか、トークンのスコープが狭すぎます | コードを接続する |
| 以前は接続できていたが、現在はできません | トークンの所有者がアクセス権を失ったか、トークンが期限切れになっています | コードを接続する |
| 間違ったブランチに対してプルリクエストが開かれています | ベースブランチの設定が誤っています | リポジトリとブランチの設定 |
リリースとデプロイメント#
| 症状 | 考えられる原因 | 確認すべき箇所 |
|---|
リリースには「Preparing」と表示される。これはゲート通過後の状態です。 | 必要な承認、または現在のリリースノート承認がまだ完了していません。 | リリースゲートを設定する |
リリースには「Blocked | 現在の環境ゲートにブロッカーが存在するか、一時的なチェックリスト例外の有効期限が切れています。 | リリースゲートを設定する |
| デプロイメント要求が未確定です。 | プロバイダーの実行結果を確認できません。内容を確認するまで新たなディスパッチを行わないでください。 | デプロイメントイベントを連携する |
| パイプラインは成功しましたが、出荷された内容が確認できません。 | コールバックが欠落、遅延、不一致、または隔離されています。 | デプロイメントイベントを連携する |
| デプロイメントは完了しましたが、正常性に問題があります。 | デプロイ後キャニオン検証に失敗しました。 | 正常性を監視し、復旧を図る |
| 以前のコミットに戻す必要があります。 | 以前に正常だったリリースのSHAを選択し、ロールバックを依頼してください。 | 正常性を監視し、復旧を図る |
請求処理#
| 症状 | 考えられる原因 | 確認すべき箇所 |
|---|
| モデル呼び出しが停止しました。 | クレジットが使い果たされました。 | モデルクレジット |
| 予期せぬ費用が発生しています。 | 高負荷エージェントで高価なプロファイルが使用されています。 | AIプロファイル |
| 費用の帰属を特定できません。 | プロジェクト別のレポートを利用する | 利用状況とレポート |
それでも解決しない場合#
サポートに問い合わせる前に、タスクID、現在のステータス、および失敗したステージを確認してください。これら3つの情報があれば、ほとんどの問題は即座に解決できます。