إن السياسة هي مجموعة مسماة ومُرقمة من عمليات التحقق من الجودة. السياسات هي ما تربطه بالمشاريع؛ أما عمليات التحقق فهي التي تُنفذ فعليًا.
للاطلاع على المفاهيم — كالاختلاف بين النوع الحابس والنوع الاستشاري، ومكان وجود عمليات التحقق ضمن سلسلة التنفيذ — اقرأ عمليات تحقق الجودة أولاً. وتغطي هذه الصفحة كيفية إدارتها.
يمكن العثور عليها تحت الجودة ← سياسات.
إنشاء سياسة
السياسة هي مجموعة من عمليات التحقق، وبالنسبة لكل منها، ما إذا كان الفشل فيها يؤدي إلى حجب العمل أو مجرد تقديم نصيحة.
تحتاج معظم المؤسسات إلى سياستين أو ثلاث، وليس سياسة لكل مشروع:
- سياسة صارمة لخدمات الإنتاج
- سياسة قياسية لجميع الحالات العادية
- وأحيانًا سياسة خفيفة للأدوات الداخلية والنماذج الأولية
إذا زاد العدد عن ذلك، لن يتمكن أحد من تذكر أي مشروع تخصه كل سياسة.
ربط السياسات بالمشاريع
كل مشروع يطبق سياسة واحدة. يمكن تغييرها ضمن إعدادات جودة المشروع.
المشروع الذي لا توجد له سياسة محددة يستخدم السياسة الافتراضية للمؤسسة. قم بضبط تلك السياسة الافتراضية لتكون سياستك القياسية، وليست الأكثر صرامة — فالسياسة الأكثر صرامة يجب تفعيلها بشكل مقصود. القياسية ، وليست الأكثر صرامة — فالسياسة الأكثر صرامة يجب تفعيلها بشكل مقصود.
التطبيق الآمن
طريقة الفشل الشائعة المتعلقة بعمليات التحقق ليست أنها ضعيفة للغاية، بل أن عملية تحقق حابسة ذات نوايا حسنة قد تعطل جميع المهام في المؤسسة دفعة واحدة.
الخطوات الآمنة هي:
- أضف عملية التحقق باعتبارها استشارية.
- دعها تعمل على الأعمال الحقيقية لمدة أسبوع أو اثنين، ثم اطلع على ما تكتشفه.
- قم بتعديلها بناءً على ما تعلمته.
- قم بالترقية إلى حابسة ضمن مشروع واحد.
- قم بتوسيع نطاق تطبيقها بعد أن تثبت فعاليتها.
الترقيم والتراجع
السياسات مرقمة. النشر يخلق نسخة جديدة؛ ويمكنك الرجوع إلى نسخة سابقة.
التراجع هو السبب الذي يسمح لك باتخاذ قرارات حاسمة بشأن النشر. إذا تبين أن عملية التحقق الجديدة غير مضبوطة، فإن الرجوع إلى النسخة السابقة يتطلب خطوة واحدة فقط، بدلاً من بذل جهد كبير لاسترجاع البيانات.
الاستثناءات
يمكن لشخص ذي صلاحيات تجاوز عملية تحقق حابسة. يتم تسجيل هذا الاستثناء — من قام به، متى، وضد أي سياسة.
راقب معدل الاستثناءات. إذا تم تجاوز عملية التحقق في معظم الأحيان التي تُفعّل فيها، فهذا يعني أنها لا تفرض أي قيود؛ بل تسبب فقط تعقيدات وهدرًا للوقت. إما أن تصلح عملية التحقق أو تلغيها.