Los informes resumen la actividad: lo que se entregó, lo que falló y cuánto costó, y pueden ejecutarse según un calendario y enviarse a un canal.
Puede encontrarlos en la vista Informes de la fábrica.
Qué puede incluir un informe
- El trabajo entregado durante un período y lo que todavía está en curso.
- Tasas de fallos y retrabajos.
- Utilización de la capacidad y profundidad de la cola.
- Modelo de gastos, atribuible por proyecto.
Programación y entrega
Un informe puede ejecutarse de forma recurrente y entregarse en los lugares donde la gente ya está: correo electrónico o un canal de chat conectado. Consulte la Descripción general de las integraciones.
La entrega es más importante que el contenido. Un informe bien diseñado que nadie abre no cambia nada; uno sencillo que llega al canal donde el equipo ya conversa sí se lee.
Cómo redactar un informe que merezca la pena leer
El error común es incluir todo en el informe. Un informe con cuarenta métricas se escanea, no se lee, y el único número que importaba se pierde entre treinta y nueve que no sirven.
Seleccione las pocas cosas que podrían cambiar una decisión:
- ¿Se está acumulando la cola? Decide si hay que añadir capacidad.
- ¿Están aumentando los retrabajos? Decide si las especificaciones necesitan atención.
- ¿El gasto refleja la entrega? Decide si se está desperdiciando algo.
Cada una de ellas tiene una acción asociada. Una métrica sin acción asociada es mera decoración.
Informes y datos de uso
Para la facturación y los gastos específicamente, las vistas de Uso le proporcionan datos en tiempo real y filtrables: consulte Uso e informes. Utilice un informe programado cuando quiera que se envíe a las personas de forma regular, en lugar de que tengan que buscarlo cuando recuerden hacerlo.