Les factures et l'historique des paiements se trouvent dans Paramètres → Facturation → Historique de facturation.
Factures
Chaque période de facturation génère une facture couvrant votre engagement en capacité (slots) ainsi que tout complément de crédits acheté durant cette période.
L'utilisation du modèle via BYOK n'apparaît pas ici — elle est facturée directement par votre fournisseur. Seuls les crédits acquis via Coroid y sont répertoriés.
Les factures sont téléchargeables et incluent les coordonnées de l'organisation utilisées à des fins fiscales. Il convient de les corriger avant l'émission de la facture plutôt qu'après, car sa réédition prend plus de temps qu'une simple modification.
Modes de paiement
Les modes de paiement sont gérés via le portail de facturation, accessible depuis les paramètres de facturation. Les informations relatives aux cartes de paiement sont stockées par le processeur de paiement, jamais par Coroid.
Conservez un second mode de paiement enregistré afin d'éviter toute interruption gênante. Une carte expirée constitue la cause la plus fréquente d'interruption évitable du service.
En cas d'échec de paiement
Un échec de paiement ne supprime aucune donnée. La procédure est la suivante :
- Le paiement est retenté.
- Vous êtes notifié.
- Si l'échec persiste, le lancement de nouveaux travaux est interrompu.
Les projets, tâches, historique, paramètres et connexions de dépôt sont tous conservés. La mise à jour du mode de paiement restaure le fonctionnement normal.
Changement de forfait
Les mises à niveau prennent effet immédiatement afin que la capacité supplémentaire soit utilisable sans délai. Les rétrogradations entrent en vigueur à la fin de la période en cours, vous permettant ainsi de conserver ce pour quoi vous avez déjà payé.
Passer à un forfait inférieur à votre utilisation actuelle — moins de slots que ceux que vous utilisez, ou au-delà de la limite d'un seul projet du forfait gratuit — nécessite d'abord de réduire l'utilisation. Coroid ne supprimera pas silencieusement des projets ou des travaux pour s'adapter à un forfait plus restreint.
Annulation
L'annulation met fin aux facturations futures à la fin de la période. Vos données restent soumises aux paramètres de conservation de votre organisation — consultez Conservation des données.
Exportez tout ce que vous souhaitez conserver avant d'annuler. Les paramètres peuvent être exportés sous forme de paquet portable — consultez Exporter et importer les paramètres.