Une politique est un ensemble nommé et versionné de règles de qualité. Les politiques sont ce que vous associez aux projets ; les règles sont ce qui s'exécute réellement.
Pour comprendre les concepts — règles bloquantes ou consultatives, et leur ordre d'exécution — lisez Règles de qualité en premier. Cette page traite de leur gestion.
Vous les trouverez sous Qualité → Politiques.
Créer une politique
Une politique correspond à un ensemble de vérifications et, pour chacune, indique si l'échec entraîne un blocage ou un simple avertissement.
La plupart des organisations ont besoin de deux ou trois politiques, pas une par projet :
- une strict politique pour les services de production
- une standard politique pour toutes les tâches courantes
- parfois une léger politique pour les outils internes et les prototypes
Au-delà de ce nombre, personne ne se souviendra plus de quelle politique s'applique à quel projet.
Associer aux projets
Chaque projet utilise une politique. Pour la modifier, rendez-vous dans les paramètres de qualité du projet.
Un projet sans politique explicite utilise la politique par défaut de votre organisation. Configurez cette politique par défaut sur votre standard politique, et non sur votre politique la plus stricte — la plus stricte doit être choisie de manière intentionnelle.
Déployer en toute sécurité
Le risque lié aux règles de qualité n'est pas qu'elles soient trop laxistes. C'est plutôt qu'une règle bloquante bien intentionnée puisse bloquer toutes les tâches de l'organisation en même temps.
Une séquence sécurisée :
- Ajoutez la règle en mode consultatif.
- Laissez-la s'exécuter sur des tâches réelles pendant une ou deux semaines. Analysez les alertes générées.
- Ajustez-la en fonction de ce que vous avez observé.
- Promouvez-la au mode bloquant sur un seul projet.
- Déployez-la ensuite sur une échelle plus large une fois qu'elle fonctionne correctement.
Gestion des versions et retour arrière
Les politiques sont versionnées. Chaque publication crée une nouvelle version ; vous pouvez revenir à une version précédente.
Le retour arrière est la raison pour laquelle vous pouvez être déterminé lors de la publication. Si une nouvelle règle s'avère mal réglée, la restauration ne nécessite qu'une seule action, plutôt qu'une véritable chasse aux archives.
Exceptions
Une règle bloquante peut être contournée par une personne ayant l'autorité nécessaire. Ce contournement est consigné : qui, quand et contre quoi.
Surveillez le taux de contournements. Si une règle est contournée à chaque fois qu'elle s'active, elle n'impose rien ; elle ne fait qu'engendrer des frictions et des traces papier. Il faut soit corriger la règle, soit l'abandonner.