Si les demandes existent déjà dans un outil de suivi, importez-les plutôt que de les retaper. Coroid importe depuis Jira, Linear, Trello et GitHub Issues.
Commencez par Nouveau travail → Importer des demandes. Sélectionnez le fournisseur et le projet, récupérez les éléments ouverts, choisissez ceux que vous souhaitez et sélectionnez Importer les éléments sélectionnés.
Chaque élément est d'abord qualifié.
Les éléments importés ne sont pas envoyés directement à un agent. Chacun passe par le même processus de qualification qu'une demande saisie manuellement dans Nouveau travail: Coroid analyse ces éléments pour détecter les valeurs sensibles, les compare au version actuelle, recherche les doublons, vérifie ou reproduit ce qui est possible, et décide s'il s'agit d'une tâche ou d'un plan.
C'est la propriété la plus importante de cette fonctionnalité. Un carnet de besoins n'est qu'une liste de souhaits contenant des doublons, des éléments obsolètes, des choses déjà corrigées et des éléments que personne n'a validés pour être développés. Confier un système autonome à cette liste sans filtre serait coûteux et inefficace.
La page d'importation affiche l'état de qualification de chaque élément pendant son traitement.
Que devient chaque élément ?
- Qualifiés les éléments deviennent une tâche ou un plan, selon ce que le processus de qualification a déterminé. Une nouvelle tâche rejoint immédiatement la file d'attente.
- Doublons sont fusionnés avec la demande qui les couvre déjà, et déjà corrigés les éléments ne génèrent aucune tâche.
- Les éléments qui sont non reproductibles, rejetés ou nécessitant une révision attendent sous Usine → Révision. Fermez-les, ou demandez à quelqu'un ayant les droits de créer la tâche malgré tout en indiquant la raison.
Les tickets importés paraissent plus simples qu'ils ne le sont en réalité. Un ticket rédigé en une seule phrase décrit souvent une semaine de travail, car la personne qui l'a écrit avait déjà la décomposition en tête. C'est l'une des raisons pour lesquelles la qualification évalue la portée avant de choisir entre une tâche et un plan.
Les problèmes importés donnent lieu à des spécifications imparfaites.
Un ticket rédigé pour un collègue humain suppose généralement un contexte partagé : une conversation en personne, une compréhension commune du système, un « vous voyez ce que je veux dire ».
Coroid transforme le texte importé en une spécification — lisez-la avant d'approuver. Le travail importé est là où les spécifications insuffisantes apparaissent le plus souvent, car personne n'a rédigé le ticket en pensant qu'il serait exécuté littéralement.
Maintenir la rigueur de la file d'attente.
Examinez régulièrement ce que le processus de qualification a bloqué. Une file d'attente de demandes nécessitant une révision sans que personne ne les consulte n'est qu'un carnet de besoins avec des étapes supplémentaires.